3 Tips voor een gestructureerd Crisisoverleg

Stel je voor: 𝐝𝐞 𝐭𝐞𝐥𝐞𝐟𝐨𝐨𝐧 𝐠𝐚𝐚𝐭, er is een calamiteit of crisissituatie met veel impact🚨. De druk loopt op en binnen tien minuten zit het crisisteam bij elkaar. Iedereen kijkt naar elkaar en vooral, naar jou als voorzitter: 𝑾𝒂𝒕 𝒏𝒖?

Een crisisoverleg is hét moment waarop je als organisatie het verschil kunt maken. Alles wordt vergroot tijdens een crisis, zo ook jouw optreden en de gevolgen van de besluiten die je neemt. 

𝐇𝐢𝐞𝐫 𝐯𝐢𝐧𝐝 𝐣𝐞 𝟑 𝐩𝐫𝐚𝐤𝐭𝐢𝐬𝐜𝐡𝐞 𝐭𝐢𝐩𝐬 𝐨𝐦 𝐡𝐞𝐭 𝐜𝐫𝐢𝐬𝐢𝐬𝐨𝐯𝐞𝐫𝐥𝐞𝐠 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞𝐞𝐫𝐝, 𝐝𝐨𝐞𝐥𝐠𝐞𝐫𝐢𝐜𝐡𝐭 𝐞𝐧 𝐝𝐚𝐚𝐝𝐤𝐫𝐚𝐜𝐡𝐭𝐢𝐠 𝐚𝐚𝐧 𝐭𝐞 𝐬𝐭𝐮𝐫𝐞𝐧:

🎯 𝟏. 𝐙𝐨𝐫𝐠 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐞𝐞𝐧 𝐝𝐮𝐢𝐝𝐞𝐥𝐢𝐣𝐤𝐞 𝐯𝐞𝐫𝐠𝐚𝐝𝐞𝐫𝐬𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐮𝐮𝐫
In een crisis moet je onder urgente en onzekere omstandigheden besluiten nemen. Er komt veel bij je op tafel, gevraagd en ongevraagd. Een vaste structuur helpt om rust en overzicht te bewaren. Start met de 'Beeldvorming', wat weten we? Wat zijn de feiten? Kijk ook naar de context en de betrokkenen/stakeholders. 

🎯 𝟐. 𝐅𝐨𝐜𝐮𝐬 𝐣𝐞 𝐨𝐩 𝐝𝐞 '𝐬𝐥𝐞𝐮𝐭𝐞𝐥-𝐯𝐫𝐚𝐚𝐠𝐬𝐭𝐮𝐤𝐤𝐞𝐧'
In de hectiek van een crisis is het verleidelijk om alles tegelijk te willen bespreken. Maar niet elk onderwerp hoort thuis in het crisisoverleg. De centrale vraag zou steeds moeten zijn: Wat heeft onze prioriteit? Waar moeten we het NU over hebben met elkaar? Welke thema's / vraagstukken moeten we wat mee (en wat is minder relevant of kan wachten)? 

🎯 𝟑. 𝐙𝐨𝐫𝐠 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐝𝐞 𝐣𝐮𝐢𝐬𝐭𝐞 𝐦𝐞𝐧𝐬𝐞𝐧 𝐚𝐚𝐧 𝐭𝐚𝐟𝐞𝐥 𝐞𝐧 𝐥𝐚𝐚𝐭 𝐣𝐞 𝐠𝐞𝐫𝐢𝐜𝐡𝐭 𝐚𝐝𝐯𝐢𝐬𝐞𝐫𝐞𝐧
Als je een crisisplan hebt staat daar waarschijnlijk de formatie van het crisisteam in beschreven. Het is goed om een 'kernteam' te hebben en een flexibele schil. Echter, bekijk altijd in het moment wie / welke expertise je nodig hebt. Breng daarbij ook je adviseurs in stelling. Geef ze ruimte om hun vraagstukken te delen en zorg dat je gericht advies krijgt dat jou helpt in je afweging van keuze A of B.
 
𝑂𝑝𝑙𝑒𝑖𝑑𝑒𝑛 - 𝑡𝑟𝑎𝑖𝑛𝑒𝑛 - 𝑜𝑒𝑓𝑒𝑛𝑒𝑛
Een goed lopend crisisoverleg ontstaat door te training, te oefenen en daarmee het 𝐯𝐞𝐫𝐭𝐫𝐨𝐮𝐰𝐞𝐧 𝐭𝐞 𝐯𝐞𝐫𝐠𝐫𝐨𝐭𝐞𝐧. Wil je inzicht hebben in 'hoe wij het doen' onder tijdsdruk? Een oefening is de beste manier om niet alleen de bewustwording te vergroten, maar ook om als team en individu vaardiger te worden in de crisisrol. 

In een crisissituatie ben je zo sterk als je zwakste schakel en komt je het beste uit de strijd als je 𝐤𝐮𝐧𝐭 𝐭𝐞𝐫𝐮𝐠𝐯𝐚𝐥𝐥𝐞𝐧 𝐨𝐩 𝐝𝐚𝐭𝐠𝐞𝐧𝐞 𝐝𝐚𝐭 𝐣𝐞 𝐚𝐥 𝐞𝐞𝐧 𝐤𝐞𝐞𝐫 𝐛𝐞𝐬𝐩𝐫𝐨𝐤𝐞𝐧, 𝐠𝐞𝐭𝐫𝐚𝐢𝐧𝐝 𝐞𝐧 𝐠𝐞𝐨𝐞𝐟𝐞𝐧𝐝 𝐡𝐞𝐛𝐭.